客户亲密度可以理解为企业服务口碑或企业净推荐值

客户亲密度可以理解为企业服务口碑或企业净推荐值，就是基于严密的用户洞察体系，也是对前线服务加大投

客诉和规模化基本上成比例上升，企业规模越大

尤其是重服务的家装领域，客诉和规模化基本上成比例上升，企业规模越大，越难以获得客户亲密度，而其实在规

企业是否有耐心去与消费者建立亲密度，也要画一个大大的问号

企业是否有耐心去与消费者建立亲密度，也要画一个大大的问号。当然值得肯定的是，新零售概念的崛起，未来产

也有企业通过建设云系统收集用户信息来进行大数据分析

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行业内将2017年“连续家居企业上市热潮”命名为家居元年

宅配、**厨柜、惠达卫浴、志邦股份、菲林格尔、我乐家居、皮阿诺等纷纷初战告捷，交出优异答卷，当然也有